LOTTOCard FAQ

Mit der LOTTOCard, der kostenlosen Kundenkarte von LOTTO Hessen, können Spielteilnehmer kostenlos unsere Serviceangebote nutzen.

Alle Informationen zur LOTTOCard finden Sie hier.

Eine vorläufige Kundenkarte erhalten Sie, wenn Sie eine Kundenkarte beantragen. Unter Vorlage des Personalausweises ist sie unverzüglich und kostenlos in jeder Verkaufsstelle von LOTTO Hessen erhältlich. Sie ist vier Wochen gültig und ermöglicht Ihnen somit eine sofortige Spielteilnahme mit Kundenkarte. Die endgültige Kundenkarte wird Ihnen in der Regel nach etwa zwei Wochen per Post zugestellt.

Mit unserer LOTTOCard haben Sie viele Vorteile: Gewinne werden Ihnen automatisch auf Ihr angegebenes Konto überwiesen, bei Sach- und Sonderauslosungen werden Sie schriftlich benachrichtigt, Sie können verlorene Spielquittungen sperren lassen und mit Hilfe des ChipTipps können Sie bis zu 20 Spielscheine auf Ihrer LOTTOCard speichern. Zudem benötigen Sie für die Teilnahme an den Lotterien KENO, ODDSET und TOTO eine LOTTOCard. Darüberhinaus erhalten Sie mit der LOTTOCard exclusive Vorteile, wie zum Beispiel einen 20% Rabatt beim Rheingau Musik Festival. Mehr zu unserer LOTTOCard finden Sie hier. 

Die LOTTOCard ist für alle LOTTO Fans, egal ob Gelegenheits- oder Vielspieler. Von den Vorteilen der LOTTOCard profitieren alle, die Ihre Gewinne automatisch auf Ihr hinterlegtes Bankkonto überwiesen haben möchten, bis zu 20 Spielscheine auf Ihrer Karte speichern und noch viele weitere Vorteile der LOTTOCard nutzen möchten.

Falls Ihre LOTTOCard verloren gegangen ist, müssen Sie sich keine Sorgen um Ihre persönlichen Daten machen. Eine Person, die Ihre LOTTOCard findet kann lediglich sehen, welche Informationen auf der Kundenkarte aufgedruckt sind. Mit der Kundenkarte alleine hat ein Finder nicht die Möglichkeit, sich Ihre Gewinne auszahlen zu lassen. Sie können sich in der Verkaufsstelle oder am Telefon, sowie per E-Mail bei unserem Kundenservice eine neue Kundenkarte beantragen. Dies gilt auch für beschädigte Kundenkarten.

Der Spielerschutzt steht bei dieser Anforderung im Fokus. Es besteht für unsere tägliche Lotterie KENO sowie für ODDSET und die TOTO Auswahl- und Ergebniswette Kundenkartenpflicht. So garantieren wir, dass gesperrte Spieler an diesen Lotterien nicht teilnehmen können.

Die LOTTOCard können Sie bequem in allen LOTTO Hessen Verkaufsstellen beantragen.
Registrierte Online-Kunden erhalten die LOTTOCard mit Ihrer Registrierung automatisch innerhalb von 10 Tagen per Post zugeschickt. Sind Sie bereits Kunde und benötigen eine neue Kundenkarte, können Sie diese auch telefonisch beim Kundenservice anfordern.

Sollten Sie in der Verkaufsstelle mit der LOTTOCard gespielt haben, können Sie sich Gewinne bis zu 8.000 € in der Verkaufsstelle bar auszahlen lassen. Sollten Sie Ihren Gewinn nicht in der Verkaufsstelle abholen, wird Ihnen der Gewinn nach Ablauf von fünf Wochen auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen. Gewinne über 8.000 € werden Ihnen automatisch überwiesen.

Wenn Sie Ihre Spielquittung verloren haben, sollten Sie sich an den Kundenservice von LOTTO Hessen wenden, um den Gewinn für die Auszahlung sperren zu lassen. Der Gewinn wird Ihnen dann nach 5 Wochen auf Ihr hinterlegtes Bankkonto gutgeschrieben.

Mit Ihrer Kundenkarte haben Sie die Möglichkeit, bis zu 20 Spielscheine auf Ihrer LOTTOCard zu speichern. Diese können Sie anschließend online und in der Verkaufsstelle jederzeit spielen. Online haben Sie die Möglichkeit, Ihre ChipTipps in der Rubrik "Spielscheine" unter "ChipTipps" einzusehen. In den Verkaufsstellen kann das Personal bis zu 20 ChipTipps für Sie hinterlegen. Diese ChipTipps können Sie dann direkt über das Terminal in den Verkaufsstellen spielen.

Nein, die LOTTOCard ist nicht übertragbar.

Falls Sie ein Fan von der Eintracht Frankfurt sind, können Sie dies mit der kostenlosen Adler-Karte von LOTTO Hessen ausdrücken. Diese ist im passenden Design des Fußballclubs erhältlich und bietet Ihnen die gleichen Vorteile wie die klassische LOTTOCard. 

Die Adler-Karte können Sie in jeder LOTTO Hessen Verkaufsstelle beantragen. 

Die Adler-Karte unterscheidet sich lediglich anhand des Designs auf der Vorderseite. Die Kundennummer und - karte ist identisch. Mit der Adler-Karte nutzen Sie alle Vorteile der LOTTOCard und zeigen gleichzeitig die Treue zu Ihrem Fußballverein – und das völlig kostenlos.